PROTECCIÓN Y USO DE DATOS PERSONALES POR PARTE DE PROMOTORA ECUATORIANA DE CAFE DE COLOMBIA S.A. PROCAFECOL ECUADOR
¿Quién es el responsable del tratamiento de mis datos personales?
PROMOTORA ECUATORIANA DE CAFE DE COLOMBIA S.A. PROCAFECOL ECUADOR en adelante PROCAFECOL (Juan Valdez), con domicilio en Pichincha, Quito en la calle Corea 126 y Av. Amazonas; conforme a lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, es el responsable del tratamiento de los datos personales objeto este instrumento y pone a tu disposición la presente política de protección y uso de datos personales, a efecto de llevar a cabo el tratamiento de tus datos personales, con el propósito de garantizar tu derecho a la protección de estos.
El presente instrumento será aplicable a todo tratamiento de datos personales de Titulares o terceros con los que PROCAFECOL establezca o mantenga una relación de oferta o prestación de servicios, entre otras.
¿Cómo recogen mis datos personales?
PROCAFECOL gestionará los datos proporcionados por el titular en el contexto de la prestación de nuestros servicios. La recopilación de datos personales se realiza tanto de forma física (por ejemplo, al realizar compras en alguno de nuestros locales) como digital (cuando se utilizan nuestras aplicaciones, página web, entre otros).
Además de los datos proporcionados directamente por los titulares, también recopilamos información generada como resultado de la relación comercial establecida con nuestros clientes. Asimismo, accedemos a datos de fuentes de acceso público y, en ocasiones, obtenemos información personal a través de terceras empresas mencionadas en el presente contrato. I
Toda esta recolección de datos se realiza en el marco del contrato de venta de alimentos y bebidas en restaurantes para consumo inmediato, así como para la venta de alimentos para llevar y el servicio de entrega a domicilio
PROCAFECOL cuando el titular entregue datos sobre terceros, incluyendo quien asuma los pagos por los servicios, estos serán tratados dentro de la gestión del servicio. Al aceptar las presentes condiciones sobre el tratamiento de datos personales, consiente este tratamiento, declara que son exactos y que ha procedido a informar a estos terceros de su contenido y de los correspondientes derechos que en materia de Protección de Datos les asisten. No obstante, lo anterior, PROCAFECOL pondrá́todos sus esfuerzos en actuar debidamente en relación con el tratamiento de dichos terceros.
Asimismo, los datos personales de Titulares podrán ser obtenidos a través de terceras fuentes, debidamente legitimadas, en específico PROCAFECOL recibe datos de todos restaurantes asociados a las empresas del grupo empresarial KFC, así como de aliados estratégicos que comparten tus datos con nosotros, en determinadas ocasiones, obtenemos datos personales de redes sociales, así como de otras fuentes, notificándole sobre el origen de los datos de manera oportuna, dando expreso cumplimiento con lo establecido en la norma de protección de datos personales.
Los Titulares reconocen que la información proporcionada es completa, correcta y actualizada, y en caso de proporcionar información de terceros, reconoce que previamente obtuvo el consentimiento de estos para compartir sus Datos Personales y sensibles con el responsable.
¿Qué datos personales están siendo tratados?
Datos Personales no sensibles:
Datos Personales sensibles:
Biométricos (como por ejemplo reconocimiento facial) Geolocalización (coordenadas de ubicación)
Hábitos personales (hábitos de compra, patrones de compra, comportamiento en página web)
Con carácter general, PROCAFECOL solamente tratará los Datos Personales de niñas, niños y adolescentes cuando su representante legal haya prestado su consentimiento para dicho tratamiento, sea necesario para la prestación de nuestros servicios o venta de productos en restaurantes, para llevar o en venta a domicilio o para el cumplimiento de una obligación legal.
No obstante, de acuerdo con la normativa vigente, los adolescentes mayores de quince (15) años y menores de dieciocho (18) años, podrán ejercer sus derechos de forma directa ante el responsable de la base de datos personales del tratamiento o ante la Autoridad de Protección de Datos Personales.
Para ello, el responsable ha implementado acciones, medidas y previsiones especiales, a fin de salvaguardar el derecho a la protección de Datos Personales de niñas, niños y adolescentes.
¿Cómo y por qué están siendo tratados mis datos personales?
PROCAFECOL tratará los datos personales con las siguientes finalidades y bases de legitimación:
Sobre la base del cumplimiento de las obligaciones contractuales
Sobre la base del cumplimiento de una obligación legal aplicable a PROCAFECOL
Sobre la base del consentimiento libre, informado, inequívoco y específico:
vínculos de colaboración, cooperación, alianzas estratégicas o sociedades comerciales para la efectividad de las relaciones contractuales con el titular por motivo de entrega de producto, realización de concursos, venta en plataformas y aplicaciones que no son propias, así como para el envío de información comercial relacionada con productos y servicios de PROCAFECOL. Para mayor detalle, las categorías de destinatarios que recibirán los Datos Personales de titulares se encuentran identificadas en la sección sexta “Transferencias de Datos Personales” y entre ellas constan otras entidades con las que se establezca un vínculo comercial, prestadores de servicios de logística, profesionales de marketing, realizadores de concursos entre otros.
Además de lo anterior, PROCAFECOL podrá llevar a cabo otros tratamientos de los Datos Personales en cuyo caso el titular recibirá la información necesaria en relación con dichos tratamientos y PROCAFECOL solicitará su consentimiento si así resulta necesario.
Sobre la base del interés legítimo:
Sobre la base del interés público:
Información adicional sobre el uso de la aplicación de PROCAFECOL, página web de PROCAFECOL
Dentro de estas plataformas usamos tus datos personales para las finalidades descritas en la sección anterior cuando te has registrado dentro de las plataformas. Sin embargo, existe una forma de interacción dentro en estas plataformas que te permiten utilizarlas sin haber registrado tus datos en un inicio, en este escenario utilizamos tus datos personales en base las siguientes justificaciones:
Sobre la base del cumplimiento de las obligaciones contractuales
Información adicional redes sociales
¿Quiénes pueden acceder a mis datos personales?
PROCAFECOL, únicamente compartirá con terceros los datos personales de titulares si existe un fundamento jurídico para ello o en todos aquellos casos en que nos ha otorgado su consentimiento. Se entenderá que existe un fundamento jurídico para realizar tales comunicaciones cuando una norma jurídica obligue a la comunicación o esta resulte necesaria para la prestación del servicio contratado.
Entre estos destinatarios se encontrarán, los siguientes:
Si compartimos su Información Personal, nos aseguraremos de que exista la protección adecuada para proteger su información personal de acuerdo con las leyes de protección de datos.
Finalmente le informamos que PROCAFECOL utiliza los servicios de terceras empresas para poder prestar los servicios contratados por el titular, para lo cual dichos terceros podrán tener que acceder a datos personales. Dichas empresas proveedoras podrán clasificarse en las siguientes categorías: proveedores de servicios tecnológicos e informáticos, empresas de seguridad, empresas de mensajería, servicios de atención, empresas de gestión y mantenimiento de sistemas, infraestructuras e inmuebles, servicios logísticos, servicios de tasación, servicios de gestión de cobro y recuperación de cartera por cuenta de terceros, proveedores de servicio de medios de pago, entidades bancarias o financieras, servicios de asesoramiento jurídico y tributario, agencias de publicidad y de servicios de marketing y comunicación así como servicios profesionales generales. La relación anterior se facilita a título de ejemplo pudiendo PROCAFECOL utilizar servicios de empresas pertenecientes a otros sectores de actividad para poder prestar servicios de calidad. PROCAFECOL velará por el correcto tratamiento de los datos personales por parte de dichos proveedores de servicios.
Si bien procesamos sus datos principalmente dentro de Ecuador, en algunas situaciones remitiremos tus datos personales algunos de nuestros proveedores de servicios tienen su sede en Estados Unidos, países de la Unión Europea entre otros. Esto implica que en ocasiones remitiremos tus datos personales a estas empresas en aras de realizar todas las actividades descritas en la presente política. Toda transferencia de sus datos personales fuera del Ecuador se realizará conforme a la normativa vigente y a las disposiciones que en su momento emita la Superintendencia de Protección de Datos.
¿Qué derechos tengo sobre mis datos personales y cómo puedo ejercerlos?
El Titular podrá ejercer los siguientes derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales:
El ejercicio de estos derechos está sujeto a ciertas excepciones, en algunos casos establecidas en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, para salvaguardar el interés público (p. ej., prevenir o detectar un acto ilícito) y los intereses de
PROCAFECOL. Si ejerce alguno de estos derechos, se verificará la legitimidad de la solicitud y recibirá una respuesta en el plazo de hasta quince (15) días.
Si no está satisfecho con el uso que se hace de su información personal o de la respuesta que ha recibido al ejercer sus derechos, tiene derecho a presentar una queja ante la Autoridad de Protección de Datos Personales, a través de los canales que esta habilite para el efecto
Asimismo, podrás solicitar la revocación del consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos.
Para ejercer los indicados derechos o plantear cualquier cuestión relativa al tratamiento de sus datos personales, el titular debe dirigirse a PROCAFECOL, por solicitud dirigida al Delegado de Protección de Datos, dentro de sus oficinas ubicadas en Quito en la calle Corea 126 y Av. Amazonas, así como mediante correo electrónico dirigido a privacidad.datos@grupokfc.com, acreditando su identidad.
¿Cómo protegen mis datos personales?
Debido a que PROCAFECOL respeta su privacidad y valora tu confianza, las únicas personas a las que les proveemos con acceso a sus datos personales de usted, son aquellas que necesitan utilizarla a fin de poder proporcionarle nuestros productos y/o servicios, o para llevar a cabo otras actividades descritas en este Aviso de Protección de Datos Personales.
Nosotros utilizamos medidas de seguridad técnicas, organizativas, administrativas y jurídicas para proteger la seguridad, así como la confidencialidad, integridad, y disponibilidad de sus datos personales. Estas medidas han sido implementadas para proteger tu Información Personal contra el acceso, revelación, uso y modificación no autorizados y son revisadas, probadas periódicamente.
A pesar de esto, y dado que Internet no es un entorno 100% seguro, no podemos garantizar, ni asegurar la seguridad de cualquier información que nos proporcione. No podemos garantizar, ni tampoco garantizamos la seguridad absoluta de las comunicaciones hacia o desde nuestros sitios web o aplicaciones y herramientas digitales, o que los datos que sean transmitidos o almacenados en o a través ellas, están o estarán totalmente seguros contra su pérdida, mal uso o acceso no autorizado por parte de terceros.
¿Quién controla o supervisa su cumplimiento?
El Titular podrá presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos a través de los medios que esta haya habilitado para el efecto.
¿Cuánto tiempo conservaremos tus datos?
PROCAFECOL considera distintos plazos de conservación según el tipo de tratamiento de datos personales que se refiera y que la norma que lo regule.
Los datos personales tratados se conservarán mientras sean necesarios para la prestación del servicio, mientras su usuario o cuenta permanezca activa en nuestras
plataformas de e-commerce y apps, para satisfacer alguna de las finalidades de tratamiento indicadas en este documento o mientras el titular y/o terceros no retire su consentimiento, cuando este último ocurra, los datos serán eliminados, lo que implica su bloqueo, a menos que exista una obligación legal de conservación.
Para determinar el plazo en base a la obligación legal de conservación, a modo ejemplificativo, mas no taxativo o limitativo, se podrá establecer, por ejemplo: Los datos que nos entregues para la gestión de facturación se deben conservar al menos por 7 años según la Ley del Régimen tributario interno.
En nuestros canales digitales, sitios web o aplicativos móviles, los plazos adicionales podrán estar determinados en las Políticas de Cookies, por lo que lo instamos a revisarlos de manera singularizada.
Transcurridos dichos plazos, cesará el tratamiento y se procederá conforme a los establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
¿Cuándo se actualiza esta política?
Para consultar cualquier modificación a la Política de Privacidad le recomendamos visitar con frecuencia las siguientes páginas web en donde están colgadas nuestras políticas:
https://www.juanvaldezecuador.com/politica-de-privacidad-de-datos
En caso de que no estés interesado en recibir comunicaciones con ofertas de productos y servicios de PROCAFECOL, puede retirar su consentimiento a través de los medios previamente señalados.
Los usuarios tienen la posibilidad de solicitar el ejercicio de cualquiera de sus derechos contemplados en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, tales como Eliminación, Acceso, Rectificación, Actualización u Oposición. Para ello, pueden enviar su solicitud a través del correo electrónico: privacidad.datos@grupokfc.com. Una vez recibida la solicitud, esta se somete a una revisión para asegurar la correcta aplicación de los derechos solicitados por el usuario.
En caso de que la solicitud no haya sido presentada de manera adecuada, el usuario recibirá una respuesta que incluirá un modelo apropiado, permitiéndole volver a ejercer su derecho de manera correcta. Este proceso tiene como objetivo subsanar omisiones o aclarar cualquier confusión en la solicitud.
Cuando se cumplen todos los requisitos de la Ley y se comprende claramente la intención del solicitante, los cambios correspondientes se llevan a cabo de manera efectiva y rápida. Dentro de la organización, existe un Delegado de Protección de Datos que gestiona constantemente el correo electrónico mencionado, asegurándose de que se cumpla rigurosamente con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
Adicionalmente, se han implementado mecanismos y capacitaciones dentro de la organización para mejorar la gestión en el ejercicio de derechos por parte de los usuarios. Para obtener información detallada sobre cómo ejercer estos derechos, se proporciona una Guía de ejercicio de Derechos, la cual se encuentra adjunta a continuación para consulta adicional.
Última actualización: Enero 2024.